Условия возврата
Условия возврата дефектных товаров имеющих гарантию
- Компания «SLSAUTO» гарантирует решение любого запроса о возврате товара в течение 3 рабочих дней с момента его получения.
- В исключительных случаях, когда для принятия окончательного решения требуется дополнительная проверка, либо при рассмотрении запроса о возврате детали с уценкой, срок рассмотрения запроса о возврате может быть продлен до 20 дней.
- При возникновении гарантийного случая, необходимо оформить запрос на возврат детали. Для этого необходимо в разделе «мои заказы» найти нужную деталь, которую Вы хотите вернуть.
- В соответствии с правилами Гарантийной политики, при оформлении запроса на возврат необходимо выбрать один из 4 пунктов возврата товара:
- Брак до установки.
- Брак после установки.
- Ошибка вложения, не корректная замена, пересортица.
- Ошибка заказа (возврат товара с уценкой).
5. При оформлении запроса на возврат по причине брак до установки, запрос на возврат товара необходимо сопроводить актом-дефектовки, оформленным непосредственно торгующей организацией.
Образец оформления акта - дефектовки
6. При оформлении запроса на возврат по причине брак после установки, запрос на возврат товара необходимо сопроводить следующим перечнем документов:
- Акт-дефектовки от станции технического обслуживания (СТО), где производилась установка детали, с обязательным указанием:
артикула детали, данных автомобиля, даты оформления акта-дефектовки, печати организации, проводившей установку детали, с подписью ответственных лиц.
- Заказ-наряд на установку детали (если деталь устанавливалась, с обязательным указанием VIN-кода автомобиля, даты и пробега на момент обращения).
Образец оформления заказ - наряда
ВАЖНО!!!! :
Данные условия не распространяются на заказные позиции производства КНР и TAIWAN.
Претензии по качеству товара не принимаются, гарантии на эти детали компания SLSAuto не поддерживает, просьба учитывать это обстоятельство при заказе данных производителей !!!
Все вопросы связанные с возвратом присылайте на почту : info@slsauto.ru